In Breve
- Cosa ha dimostrato il test di Nexi in Italia?
- Il test ha dimostrato che un agente IA può completare acquisti online per conto dei consumatori.
- Quali sono le previsioni di Nexi per l'uso dell'IA?
- Nexi prevede che l'IA si estenderà alla gestione del post-vendita e dell'assistenza clienti nei prossimi 12-24 mesi.
- Quali normative regolano i pagamenti agentic in Europa?
- I pagamenti agentic sono regolati da normative come PSD2, GDPR e AI Act.
In Italia, l’intelligenza artificiale sta trasformando radicalmente il panorama degli acquisti online. Un recente test condotto da Nexi ha dimostrato come gli agenti IA possano non solo consigliare prodotti, ma completare intere transazioni per conto dei consumatori. Questo esperimento ha coinvolto l’uso di comandi specifici che indicavano preferenze e vincoli, come ad esempio l’acquisto di scarpe da corsa per asfalto con un budget massimo di 150 euro.
L’agente IA ha interagito con numerosi siti di e-commerce, analizzando recensioni, confrontando prezzi e verificando la disponibilità dei prodotti in magazzino. Ha inoltre individuato codici sconto e concluso l’ordine utilizzando dati di pagamento criptati, inviando al cliente una notifica e una ricevuta.
Secondo Filippo Maria Signoretti di Nexi Italia, l’agentic commerce rappresenta un’evoluzione del processo di acquisto, non un nuovo canale di vendita. L’intelligenza artificiale diventa un soggetto che opera per conto del consumatore, garantendo efficacia, sicurezza e conformità alle normative europee.
Il Payment Report di Nexi evidenzia che il mercato italiano è già ricettivo a queste innovazioni: quasi la metà dei consumatori ha utilizzato strumenti IA per acquisti recenti, e il 48% ha effettuato acquisti basati su raccomandazioni di assistenti intelligenti. Nexi prevede che nei prossimi 12-24 mesi l’uso dell’IA si estenderà alla gestione del post-vendita e dell’assistenza clienti.
La fiducia rimane un aspetto cruciale: i pagamenti agentic richiedono la verifica dell’identità dell’agente e il consenso dell’utente, in linea con le normative europee come PSD2, GDPR e AI Act.