In Breve
- Quali sono le nuove norme sui diritti dei passeggeri aerei?
- Le nuove norme introducono rimborsi più rapidi e tutele per famiglie e persone con disabilità.
- Quali sono gli importi dei risarcimenti per ritardi?
- 250 euro per voli fino a 1.500 km, 400 euro per tratte intra-UE oltre 1.500 km, 600 euro per tratte più lunghe.
- Quando entreranno in vigore le nuove norme?
- 20 giorni dopo la pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell'UE, previa conferma del Consiglio.
Il Parlamento europeo ha recentemente approvato una revisione significativa delle norme sui diritti dei passeggeri aerei, con un voto schiacciante di 646 favorevoli, 12 contrari e 3 astensioni. Questa riforma aggiorna le regole in vigore dal 2004, introducendo importanti novità per garantire maggiore trasparenza e protezione per i viaggiatori.
Tra le principali novità, i passeggeri potranno beneficiare di rimborsi più rapidi in caso di cancellazione del volo e risarcimenti per ritardi superiori alle tre ore. Gli importi del risarcimento variano a seconda della distanza del volo: 250 euro per voli fino a 1.500 km, 400 euro per tratte intra-UE oltre 1.500 km e per voli tra 1.500 e 3.500 km, e 600 euro per tratte più lunghe. Inoltre, per i voli a lunga distanza, le compagnie aeree possono ridurre del 50% il risarcimento se offrono una riprotezione che consente l’arrivo con un ritardo inferiore alle quattro ore.
Le nuove norme prevedono anche che i passeggeri ricevano automaticamente il rimborso senza dover creare account o scaricare app, e che le compagnie abbiano 30 giorni per effettuare il pagamento o giustificare un’esenzione per circostanze eccezionali. Tali circostanze includono calamità naturali, guerre, condizioni meteorologiche estreme e scioperi.
Un altro aspetto innovativo riguarda la trasparenza dei prezzi: compagnie, intermediari e motori di ricerca dovranno mostrare fin dall’inizio la tariffa comprensiva del bagaglio a mano. Inoltre, i passeggeri potranno utilizzare il volo di ritorno anche se non hanno effettuato la tratta di andata, e non ci saranno costi per correzioni ortografiche del nome.
Particolare attenzione è stata riservata alle famiglie e alle persone con disabilità. Le compagnie aeree sono obbligate a garantire posti adiacenti per chi accompagna minori sotto i 14 anni senza costi aggiuntivi, e a fornire assistenza adeguata ai passeggeri con disabilità.
Le nuove disposizioni entreranno in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell’Unione europea, a condizione che il Consiglio confermi l’accordo entro l’inizio di agosto 2026. Gli Stati membri e le compagnie aeree avranno un anno per adeguarsi alle nuove regole.